Algemene voorwaarden | roastmarket.nl
(1) Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op al onze zakelijke relaties met onze klanten (hierna: "Koper") en alle daarmee samenhangende handelingen zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
(2) Onze AV zijn exclusief van toepassing. De toepasselijkheid van eventuele (afwijkende tegenstrijdige of aanvullende) algemene voorwaarden (waaronder inkoopvoorwaarden) van de Koper of derden is uitgesloten tenzij wij de toepasselijkheid van dergelijke algemene voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden.
§ 2 ContractspartijDe koopovereenkomst wordt gesloten met:
Roast Market GmbH
Stephanstr. 1-3.
60313 Frankfurt am
Main
Duitsland
Vertegenwoordigd door de directeur Matthias
Sickinger
Geregistreerd in het handelsregister van de rechtbank Frankfurt am Main onder HRB
99207
(1) Tenzij anders vermeld kunt u alle producten uit onze webwinkel op www.roastmarket.nl bestellen. Wanneer u de door u geselecteerde producten in het winkelmandje hebt geplaatst, het vakje "AV accepteren" hebt aangevinkt en de bestelling naar ons hebt verstuurd door op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" te klikken, doet u een juridisch bindende bestelling tot het afsluiten van een koopovereenkomst voor de door u geselecteerde producten. U kunt op elk moment producten uit het winkelmandje verwijderen of toevoegen voordat u de bestelling verzendt.
(2) Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u van ons een automatisch gegenereerd overzicht van uw bestelling. Hiermee informeren wij u dat uw bestelling is ontvangen en welke producten u hebt besteld.
(3) Om uw bestelling uit te voeren, heeft u de mogelijkheid om een gebruikersaccount op onze website aan te maken. Hiervoor moet u uw e-mailadres opgeven en een wachtwoord kiezen. U kunt uw bestelling ook via een gastaccount afronden.
(4) U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van uw gegevens.
§ 4 Persoonlijke gegevens in de bestelling of in de webwinkelDoor het verzenden van de bestelling of uw registratie in onze webwinkel bevestigt u dat alle door u verstrekte gegevens in het bijzonder uw naam adres en e-mailadres correct zijn. Neemt u bij wijzigingen alstublieft onmiddellijk contact met ons op via het volgende e-mailadres: [email protected] of via ons contactformulier.
§ 5 BetalingDe volgende betaalmethoden staan tot uw beschikking:
- PayPal
U betaalt het factuurbedrag via de online betalingsdienstaanbieder PayPal. Hiervoor moet u bij PayPal geregistreerd zijn of u eerst registreren uw betalingsgegevens verifiëren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. - Vooruitbetaling
Als u kiest voor de betaalmethode vooruitbetaling geven wij u onze bankgegevens in de orderbevestiging en maakt u het verschuldigde bedrag over op dit bankrekeningnummer. - Creditcard
Bij het plaatsen van de bestelling verstrekt u ons gelijktijdig uw creditcardgegevens. Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder verzoeken wij uw creditcardmaatschappij onmiddellijk na de bestelling om de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt door de creditcardmaatschappij automatisch uitgevoerd en uw creditcard wordt belast. - iDEAL
Na het plaatsen van de bestelling, wordt u doorgestuurd naar de website van uw bank. Om het factuurbedrag via iDEAL te kunnen betalen, moet u beschikken over een online bankrekening, u overeenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. De betalingstransactie wordt daarna direct uitgevoerd en uw rekening wordt belast
§ 6 Prijzen en verzendkosten
(1) De prijzen op de productpagina’s in de webwinkel zijn totale prijzen inclusief de wettelijke btw en alle andere prijscomponenten.
(2) Naast de vermelde prijzen brengen wij de verzendkosten in rekening die uitdrukkelijk op de productpagina’s in de webwinkel worden vermeld.
§ 7 Inwisselen van cadeaubonnen(1) De cadeaubon kan worden ingewisseld in onze webwinkel op www.roastmarket.nl door de bijgeleverde code in te voeren.
(2) De cadeaubon kan op het gehele assortiment producten in de webwinkel worden toegepast. De cadeaubon kan worden gecombineerd met een kortingscode en maximaal 4 andere cadeaubonnen.
(3) De cadeaubon kan alleen worden ingewisseld voor het afronden van het bestelproces. Latere inwisseling van de cadeaubon of enige andere verrekening van het tegoed is niet mogelijk.
(4) De cadeaubon is geldig voor een periode van drie (3) jaar vanaf de datum van uitgifte. De cadeaubon kan gedurende deze periode worden ingewisseld in de Nederlandse webwinkel totdat het tegoed op de cadeaubon is opgebruikt. Eventueel resterend tegoed wordt niet uitbetaald.
(5) De cadeaubon kan ook worden gebruikt voor producten die de waarde van het tegoed overschrijden. Het verschil tussen de hogere aankoopprijs en het tegoed van de cadeaubon moet door u worden verrekend via een van de onder § 5 genoemde betaalmogelijkheden.
(6) Het tegoed van de cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald of op een andere manier terugbetaald. Rente op het tegoed is ook uitgesloten.
(7) Als de Koper gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht wordt het tegoed dat de Koper heeft verzilverd bij het betalen van de bestelde producten niet in geld/contanten terugbetaald na het retourneren van de producten maar op de bestaande cadeaubon teruggestort.
(8) Het actuele tegoed van een cadeaubon kan worden opgevraagd via het volgende e-mailadres: [email protected] of via ons contactformulier.
(9) De cadeaubon is overdraagbaar. Wij kunnen bevrijdend aan de houder van de cadeaubon presteren. Dit geldt niet in het geval van kennis of grove nalatigheid met betrekking tot de (vertegenwoordigings)onbevoegdheid of handelingsonbekwaamheid van de houder van de cadeaubon.
§ 8 LeveringHet product wordt uiterlijk op de derde (3e) werkdag na ontvangst van betaling verzonden naar het door de Koper opgegeven afleveradres.
§ 9 Afsluiten van een abonnement duur en opzegging(1) Voor bepaalde producten in ons assortiment kan een abonnementsovereenkomst worden afgesloten. Hiervoor klikt u eerst op de knop „In abonnement bestellen” en geeft vervolgens aan: • in welk tijdsinterval het betreffende product geleverd moet worden (intervalduur), en • hoe de looptijd van het abonnement moet worden vormgegeven (onbeperkte looptijd, een specifieke einddatum of een bepaald aantal leveringen), voordat u het betreffende product in het winkelmandje plaatst. Verder is § 3 van overeenkomstige toepassing.
(2) De abonnementsovereenkomst begint bij het afsluiten van de overeenkomst. De looptijd van het abonnement is afhankelijk van de overeengekomen abonnementsduur. Als een onbeperkte looptijd is overeengekomen, wordt de overeenkomst voor onbepaalde tijd gesloten en eindigt deze door opzegging overeenkomstig lid 3 of 4. Als daarentegen een einddatum of een bepaald aantal leveringen is overeengekomen, eindigt de overeenkomst automatisch op de afgesproken datum of na de laatste levering.
(3) In het geval van een onbeperkte looptijd kunt u het abonnement op elk moment, zonder opzegtermijn en zonder opgaaf van reden beëindigen door op de op onze website beschikbare knop „Abonnement hier opzeggen” te klikken en de instructies op de bevestigingspagina te volgen.
(4) Wij kunnen het abonnement te allen tijde met inachtneming van een redelijke opzegtermijn opzeggen. Bij het bepalen van de opzegtermijn houden wij rekening met uw gerechtvaardigde belangen en hanteren wij ten minste een opzegtermijn van twee weken. Een onmiddellijke beëindiging zonder opzegtermijn is alleen mogelijk indien er sprake is van een gegronde reden die het voor ons, ook met inachtneming van uw belangen, onredelijk maakt om het contractuele verband voort te zetten tot het einde van de opzegtermijn. Een dringende reden is met name aanwezig in het geval van duidelijk misbruik door u. Indien de dringende reden is gelegen in de schending van een contractuele verplichting, kunnen wij pas opzeggen nadat een redelijke termijn tot herstel is verstreken of na een vergeefse waarschuwing, tenzij dit vanwege de specifieke omstandigheden van het geval (vgl. § 323 lid 2 en 3 BGB) niet vereist is.
(5) Het abonnement eindigt zodra de opzegging van kracht wordt.
(6) Leveringen die vóór ontvangst van uw opzegging al zijn voorbereid voor verzending, evenals ons recht op betaling voor lopende leveringen, blijven door de opzegging onaangetast.
(7) Binnen uw klantaccount bieden wij u de mogelijkheid om na het afsluiten van het abonnement wijzigingen aan te vragen met betrekking tot de intervalduur, de abonnementslooptijd, het overslaan van een levering of het tijdelijk pauzeren en later hervatten van het abonnement (hierna gezamenlijk „aanpassing” genoemd). U hebt echter geen recht op een dergelijke aanpassing. De geldigheid van de wijziging is afhankelijk van onze goedkeuring. Deze goedkeuring kan uitdrukkelijk worden verleend via een bevestigingsmail, of stilzwijgend door het uitvoeren van de wijziging zoals aangevraagd via het klantaccount.
§ 10 Eigendomsvoorbehoud(1) De door u bestelde producten blijven ons eigendom tot het moment dat u de koopprijs volledig heeft voldaan een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 van het Burgerlijk Wetboek. Een retentierecht op de producten komt u niet toe.
(2) U bent gehouden ten aanzien van alle producten waarop een eigendomsvoorbehoud van ons rust de in het maatschappelijke verkeer betamende zorgvuldigheid aan te wenden ons toegang tot de producten te verschaffen en ons onverwijld schriftelijk te informeren van iedere actie van derden die op voor ons nadelige wijze betrekking heeft of kan hebben op de geleverde producten.
(3) Wij hebben het recht aan u geleverde producten die ons eigendom zijn gebleven terug te (doen) nemen wanneer u niet aan uw verplichtingen voldoet of wij aanleiding hebben om aan te nemen dat u niet aan uw betalingsverplichtingen zal voldoen. U bent verplicht deze terugname mogelijk te maken. De aan terugname verbonden kosten worden door u gedragen. Bij terugname wordt u gecrediteerd op basis van de factuurwaarde of ingeval van beschadiging van de producten op basis van de reële waarde in het economische verkeer.
(4) U bent gehouden derden zoals curatoren en beslagleggers die enig recht claimen met betrekking tot de producten waarop wij een eigendomsvoorbehoud hebben te wijzen op ons eigendomsvoorbehoud. U dient ons hierover onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
§ 11 GarantieDe wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing.
§ 12 Aansprakelijkheid(1) Voor schade die door ons onze wettelijke vertegenwoordigers leidinggevenden of hulppersonen opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt zijn wij onbeperkt aansprakelijk.
(2) In andere gevallen zijn wij – voor zover in lid 4 niet anders is bepaald – alleen aansprakelijk bij schending van een contractuele verplichting waarvan de nakoming essentieel is voor de juiste uitvoering van de overeenkomst en waarop de Koper mag vertrouwen beperkt tot de vergoeding van de voorzienbare en typische schade. In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid uitgesloten behoudens lid 4.
(3) De beperkingen van lid 1 en 2 gelden ook ten gunste van onze wettelijke vertegenwoordigers leidinggevenden en hulppersonen wanneer aanspraken rechtstreeks tegen hen worden ingediend.
(4) De in lid 1 en 2 vermelde aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in geval van bedrog bij schade door letsel aan leven lichaam of gezondheid bij overname van garanties of een andere risicoaansprakelijkheid en voor aanspraken op grond van de productaansprakelijkheid.
(5) Iedere vordering tot schadevergoeding van Koper tegenover Verkoper behalve een vordering die door Verkoper is erkend verjaart één (1) jaar na de dag waarop Koper bekend is geworden met de schade en de aansprakelijkheid van Verkoper.
§ 13 TransportschadeAls de producten met zichtbare transportschade worden geleverd meldt u deze schade dan indien mogelijk onmiddellijk bij de pakketvervoerder en neemt u alstublieft onmiddellijk contact met ons op. Het niet melden van schade of contact opnemen heeft geen invloed op uw wettelijke rechten met name uw garantieaanspraken. U helpt ons echter daarmee om onze eigen aanspraken tegen de transporteur of de transportverzekering te kunnen doen gelden.
§ 14 Herroepingsrecht / bedenktijd(1) Als u een overeenkomst heeft gesloten via telefoon postorder e-mail of onze website komt u het herroepingsrecht toe ter zake de bestelde producten of diensten.
(2) Om van dit herroepingsrecht gebruik te maken moet u binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien (14) dagen het modelformulier aan ons retourneren of op een andere ondubbelzinnige wijze aan ons duidelijk maken dat u de overeenkomst ter zake de producten of diensten wenst te ontbinden. Na ontvangst van het modelformulier of de ondubbelzinnige mededeling zullen wij de ontbinding van de overeenkomst bevestigen.
(3) De hiervoor genoemde bedenktijd gaat voor producten in op de dag nadat u de producten heeft ontvangen en voor diensten op de dag nadat de overeenkomst is bevestigd. Als u vooraf een derde niet zijnde de vervoerder heeft aangewezen als ontvanger geldt dat ontvangst door deze derde beslissend is.
(4) Als u meerdere producten heeft besteld die in meerdere leveringen worden uitgeleverd gaat de bedenktijd pas in zodra u de laatste levering heeft ontvangen of wanneer van toepassing de laatste levering is ontvangen door een vooraf door u aangewezen derde niet zijnde de vervoerder.
(5) U bent gehouden om tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met de producten en de verpakking. U mag de producten slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen gelijk als u in een winkel zou doen. Als u de producten verder uitpakt of gebruikt dan toegestaan of de producten of verpakking beschadigt bent u aansprakelijk voor waardevermindering van de producten. Bij het terugzenden van machines dient u ervoor te zorgen dat de watertank leeg is en de machine veilig voor transport is verpakt.
(6) U moet de producten (met alle toebehoren en in de originele verpakking samen met een kopie van de factuur) zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat u heeft aangegeven de overeenkomst te willen ontbinden aan ons fulfilment centrum terugsturen. Beslissend is of u de zending binnen de bedenktermijn feitelijk heeft aangeboden bij of meegegeven aan een pakketbezorgingsbedrijf. Wij behouden ons het recht voor om concrete instructies te geven voor retournering van de producten.
(7) De directe kosten voor het terugsturen van de producten dragen wij op de voorwaarde dat u het juiste retourlabel gebruikt dat u telefonisch of per e-mail bij onze serviceafdeling kunt aanvragen via +31 970 1025 6426 of [email protected].
(8) Na ontvangst door ons van de geretourneerde producten zullen wij binnen een termijn van veertien (14) dagen de volledige koopsom inclusief de verzendkosten van een standaardverzending (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) ter zake de betreffende producten aan u terugbetalen. Terugbetaling vindt plaats in dezelfde valuta en via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
(9) De instructie en het modelformulier voor ontbinding / herroeping van een overeenkomst zijn opgenomen onder de volgende link: www.roastmarket.nl/herroepingsrecht
(10) Als u zich niet houdt aan de in dit Artikel 14 genoemde voorwaarden kan er geen ontbinding van de overeenkomst plaatsvinden en zal de koopprijs niet worden terugbetaald.
§ 15 Opslag van de contracttekstWij slaan de contracttekst op en sturen u deze na de totstandkoming van de overeenkomst per e-mail toe. Bovendien worden de contractgegevens na de totstandkoming van de overeenkomst twee (2) jaar opgeslagen en kunt u deze via uw gebruikersaccount opvragen door het desbetreffende productnummer in te voeren.
§ 16 ContracttaalDe voor de totstandkoming van de overeenkomst gebruikte taal is Nederlands.
§ 17 Wijziging AV(1) Wij behouden ons het recht voor om deze AV te allen tijde eenzijdig te wijzigen ook met betrekking tot bestaande contractuele verhoudingen voor zover:
- dit om gegronde redenen noodzakelijk is met name vanwege een gewijzigde rechtspositie of jurisprudentie technische wijzigingen of ontwikkelingen een leemte in deze AV veranderingen in de marktomstandigheden of andere gelijkwaardige redenen en dit u niet onredelijk benadeelt;
- door de wijzigingen de wezenlijke contractkenmerken met name de door ons verschuldigde en door u betaalde prestaties niet worden gewijzigd.
(2) Wij zullen u ten minste twee (2) maanden voor de geplande inwerkingtreding van de gewijzigde AV op de hoogte stellen. U kunt vóór de geplande inwerkingtreding van de wijzigingen hiermee instemmen of de wijzigingen afwijzen. Uw instemming wordt geacht te zijn verleend als u ons niet vóór de geplande inwerkingtreding van de wijzigingen op de hoogte hebt gesteld van uw afwijzing. Wij zullen u in onze kennisgeving wijzen op dit goedkeuringsmechanisme.
(3) Als u de wijzigingen afwijst hebben partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden. Wij zullen u in onze kennisgeving wijzen op dit recht op ontbinding.
§ 18 Toepasselijk recht bevoegde rechter en overige(1) Op ieder aanbod gevoerde onderhandeling en overeenkomst tussen Verkoper en Koper en deze AV is Nederlands recht van toepassing. De wettelijke bepalingen betreffende de beperking van de rechtskeuze en de toepasselijkheid van bepalingen van bijzonder dwingend recht met name van het land waar de Koper als consument zijn gewone verblijfplaats heeft blijven onverminderd van kracht.
(2) Alle geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst tussen Verkoper en Koper zullen worden voorgelegd aan de rechter die op grond van de Nederlandse wet bevoegd is om kennis te nemen van het geschil. Als de Koper handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en is ingeschreven in het handelsregister zullen alle geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst tussen Verkoper en Koper worden voorgelegd aan de rechtbank van de vestigingsplaats van Verkoper.
(3) Wanneer enige bepaling van deze AV om welke reden dan ook op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt blijven de bepalingen van deze AV voor het overige van kracht. Verkoper en Koper zullen dan over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen welke bepaling de inhoud en het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Laatste update: Februar 2025
